12.20.2022 Raghabendra P. KC, Vincent Mak y Elie Ofek https://anchor.fm/jm-buzz/embed/episodes/Ask-for-Payment-Before-or-After--The-Effects-of-Timing-in-Pay-What-You-Want-Pricing-e1un82n Paga lo que quieras es un mecanismo de fijación de precios mediante el cual los consumidores pueden decidir cuánto pagar por un producto o servicio. A lo largo de los años se han empleado ampliamente variaciones de esta idea. Los museos públicos,...
¿Calificar o dar propina primero? Esta decisión corporativa puede disminuir o aumentar las propinas de los trabajadores
5.25.2022 Jinjie Chen, Alison Jing Xu, María A. Rodas y Xuefeng Liu Imagina que estás de vacaciones y acabas de tomar un Uber desde el aeropuerto hasta tu hotel. Cuando llegas, la aplicación te pide que califiques al conductor. El viaje fue fantástico, por lo que le das al conductor una calificación...
Solicitar opiniones de clientes en el momento adecuado: cuanto antes no siempre es mejor
1.10.2023 Miyeon Jung, Sunghan Ryu, Sang Pil Han and Daegon Cho https://anchor.fm/jm-buzz/embed/episodes/Asking-for-Customer-Reviews-at-the-Right-Time-Sooner-Is-Not-Always-Better-e1voonh Sitios web populares como TripAdvisor, Hotels.com y Booking.com envían notificaciones a los clientes inmediatamente después del pago, solicitando reseñas sobre su experiencia reciente y otros comentarios. Muchas empresas envían correos electrónicos automatizados o avisos móviles después de una compra...
Perspectiva de la investigación | Los chatbots que utilizan un lenguaje más concreto mejoran la satisfacción del cliente
Este estudio muestra cómo la concreción del lenguaje de los chatbots (la especificidad de las palabras utilizadas durante las interacciones con los consumidores) puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente, la disposición a utilizar el chatbot y la eficiencia de compra percibida. Los autores enfatizan tres fases de comunicación...
El problema de ofrecer una caja de suscripción y cómo las empresas deberían (o no deberían) involucrar a los clientes en el proceso
2.7.2023 Nita Umashankar, Kihyun Hannah Kim y Thomas Reutterer https://podcasters.spotify.com/pod/show/jm-buzz/embed/episodes/How-Subscription-Companies-can-Avoid-Box-Fatigue-e21dejr El mercado de cajas de suscripción ha crecido más del 100% año tras año en los últimos cinco años. Las categorías más populares en este segmento, que comprenden el 55% del total de suscripciones, involucran a empresas que seleccionan cajas que...
Principales tendencias en traducción de sitios web para especialistas en marketing digital en 2023
El auge de ChatGPT y las herramientas de inteligencia artificial ha acelerado la necesidad del aprendizaje automático en la traducción. Conozca las principales tendencias en traducción de sitios web en 2023 a continuación. El panorama tecnológico del siglo XXI es casi impredecible, considerando lo lejos que hemos llegado en los primeros...
¿Necesita realmente el mundo más marcas?
Enfrentarse al capitalismo y al propósito de marca en la era de la ansiedad El capitalismo ha impulsado innumerables logros humanos. La Revolución Industrial, la gran tecnología, la medicina moderna y el movimiento ecológico han beneficiado inequívocamente a la humanidad sacando a la gente de la pobreza, elevando nuestro nivel...
¿Qué hay en una marca?
Un análisis de lo que hace que algunas marcas sean más efectivas que otras La Julieta de Shakespeare, que debería saber mejor que la mayoría que los nombres pueden tener consecuencias de vida o muerte, plantea sin embargo su famosa pregunta en el Acto 2, Escena 2 de Romeo y...
Optimice su tecnología y estrategia para un futuro dominado por eventos virtuales e híbridos
La pandemia ha redefinido para siempre la estrategia de eventos de marketing. COVID-19 obligó a los especialistas en marketing de todo el mundo a pasar rápidamente a eventos virtuales y, a medida que la pandemia disminuye, no hay vuelta atrás a la "normalidad". Los especialistas en marketing deben reevaluar sus estrategias y...
Elevando tu Marca: La Importancia del Videomarketing para las Nuevas Empresas
En el vertiginoso mundo empresarial de hoy, la capacidad de destacar entre la multitud es más crucial que nunca, y el videomarketing se ha convertido en una herramienta esencial para impulsar el éxito de las nuevas empresas. En este artículo, exploraremos por qué el videomarketing es un pilar clave para...